初めての対応

新井健史郎 2026.01.16

以前築年数の経過しているマンションを購入していただいたお客さまからご連絡。キッチン裏から異音がするとのことで業者さまに調査していただきました。元々自主管理で古い物件だったのですが、調査報告書が今日届きました。内容を確認すると、ねずみの糞と足跡が発見できたとの事。あまり聞かない内容でしたので驚いた反面、調査報告書には原因と対応方法までがしっかりと記載されておりました。1階の駐輪場にて天井の穴が塞がれていないのが原因のようでした。

最初に工事を行って、穴を塞ぎます。粘着シートなども施工していただけるようで、その後は2週間ごとに調査。対応方法もわかったところで、お客さまへもお伝えしました。対応方法の承諾や今後の流れも確認出来たので、会社へも報告書の内容と金額などを報告。代表の芳賀へお伝えしたのですが、ちょうど食事中だったようで怒られました。大変失礼いたしました。解決方法が見つかってよかったです。

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