出来た時間で課題に取り組む

 

本日は動画撮影と資料作成日。昨日お問い合わせをいただき、詳細なご希望条件をお伝えいただいた上で物件のご紹介をお約束をさせて頂いていたH様、地域限定で物件をお探し頂いているS様への物件ご紹介動画の撮影と資料作成を予定していた。しかし、同じ仲介営業をしている川畑より連絡があり、別物件のお問い合わせから既に物件のご案内をした事があるお客様であった事が発覚。まさかの事態ながら、バッティングは致し方無い。

 

ご登録いただいた私個人の公式LINEよりお手数をおかけした謝罪と昨日お伺いしたH様のご希望条件を川畑と情報共有させていただき、最良の物件をお探しさせていただく事をお伝えさせて頂いた。そこで、S様へのご提案動画と資料作成に移行しつつ、今まで考えていても時間が無く出来ていなかったロウキンのWeb事前審査の入力方法と特徴・メリット・デメリットについてのご説明動画の作成にも着手した。

Web事前審査と動画作成

 

以前は住宅ローンプラザを通じて紙ベースでの事前審査が主流であったが、最近ではWebでの事前審査をご利用いただく事をお勧めしている。理由はいつでも事前審査をお申し込みいただく事ができ、お話が進んだ際も金銭消費貸借契約書に貼付する印紙代が節約できるため。ただ、対面せずにweb入力にチャレンジしていただくお客様より入力方法についてのご質問も同時に多く頂いており、お電話なら簡単だが、文章でご説明する場合は毎回四苦八苦している。

今週ご案内を予定している別のH様にもロウキンの事前審査をご予定頂いているがご勤務形態が変則的でどのタイミングでご入力頂けるかが分からない為、事前に動画をご覧いただく事でご不明点を少なくする事が出来るのでは無いかと思われる。個人的にも事務作業時間を短縮し、ご提案時間をより多く確保する事が課題であり、今回の動画を他のお客様にも参考にしていただける様に要点をまとめた。今後もお客様にご理解いただきやすく、自分の時間を確保出来る工夫をしつつ、泥臭く精一杯のご提案に努めていきたい。

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