明日お客さまが契約を予定していた案件の契約日が延期となってしまいました。今回購入するお部屋は2部屋が１つにまとまったタイプのお部屋でしたが、１つのお部屋のみで契約書等を作成してしまったため、日程を変更して欲しいとの相談が仲介さまから入りました。私はかなりパンパンになってしまっていたので助かりましたが、お客さまは不安に感じてしまうと思いました。管理会社から取得する書類も取り直すことになるので、再設定は約1週間後となりました。

 

実際に電話で連絡をしたところ、「なるべく早くして欲しい」との回答や「契約は大丈夫なのか？」といった疑問も生まれておりました。事実をしっかりとお伝えして、このまま契約するとどのような可能性があるかなどをお伝えしたところご納得いただけたようです。契約まで日数があったにも関わらず、不安な気持ちにさせてしまったのは我々仲介の責任だと思うので重く受け止めたいと思います。スケジュール調整もお客さまにとっては手間になると思うので気をつけて業務を行います。

Tweet