本日のご案内

本日はH様のご案内がありました。もともとはご案内の予定はありませんでしたが、以前お問い合わせがあった際に直近はスケジュールが空いていないから、、という話になり、昨日ご連絡がありご案内になりました。お電話では全くヒアリングができませんでしたので、当日細かくお話を聞こうと思っておりましたが、事前にご案内する物件の懸念点をご説明できていなかったので、少し不安がありました。

 

その懸念点は、住むにはリフォームが必要な可能性があるところです。人によってリフォームしなくても住めたり、絶対にしないと無理だったり個人差はあると思いますが、今回の物件は絶妙な室内をしており、15年以内にはしてないけど、どっかでリフォームしたようなお部屋でした。ただ前回ご案内したお客様は比較的に汚くても気にならないしなんだったら自分でやっちゃうって言っている方でもリフォームしないと無理だわと言っていたので、だよね、、と思いつつ今日は挑みました。

ニーズにあう物件

お会いして真っ先にお伝えしたところ、だと思っているので気にしないと言っておりホッとしました。案内をしながらヒアリングをしていくと、実際に住まれるのはご両親らしく、足腰が悪いためバリアフリーの工事をするつもりであったそうです。そのためボロボロで金額が安ければその方が良いと言っておりました。プラスでエントランス部分に急な角度ではないスロープあるので、将来的に車椅子とかになっても問題ないねと言ってました。

 

確かにそういった目線のお客様もいるよなと思いました。それ以上にヒアリングがしっかりできていないと物件紹介はできないなとも思いました。たまになんでもいいというお客様もいますが、そのまま物件紹介してもピンと来ないケースが多いです。やっぱり好みが無いわけでは無いと思いますので、しっかりヒアリングをし汲み取る必要があるなとふと思いました。今回はご質問をいただき持ち帰って相談になりましたが、しっかり最後までサポートしていきたいと思います。

 

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