弊社が売主の物件にご案内したお客様。お約束の時間5分前になったので、マンションのエントランスに降りていくと既にお客様がいらっしゃいました。エントランスの外でお待ちになっていらっしゃったので申し訳ない事をしたと思っていると、「今日は寒いですね。」とお客様。続けて私が、前日の飲みの席で暖房器具もない病院の待合所のような場所(ほぼ外)で、震えながら冷たいビールを飲んでいたという失敗エピソードを話すと、しっかり会話にお付き合い下さり、なんとお優しい方だと思いました。

 

その後も色々とお話をさせて頂き、美容室でカットやカラーを施術しながら雑談をしているような、ヘアーサロン嶋村状態でした。物件の話はそこそこに雑談が7割くらい、営業らしい専門的な話はあまりしなかったので、お客様はどう感じられたかは分かりません。中でもペットの飼育が不可という説明から広がった、ワンちゃんを看取られた時の話は、我が家のミニチュアダックスのレンが半年前に亡くなったばかりという事もあり、目頭が熱くなりました。私たちはプロなので不動産の話は知っていて当然ですが、それ以前にお客様の考えや気持ちを何も知らずにセールスするのはちょっと違うと思う私でした。

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