なぜ、そこまで喜んでいただけたのか

決済予定のお客様から、プレゼントをいただきました。それも、ただの贈り物ではなく、私の名前が彫ってある世界でただ一つのボールペンで、めちゃくちゃ感動しました。嬉しい気持ちの反面、仲介手数料も正規で頂いているし、そこまでお客様に感謝していただいた理由は何だろうかと考えてみました。実はそのお客様は以前、私から物件を購入してもらっていました。住んでから数ヶ月経ち、下階に住む方から生活音のクレームが入り対応策を一緒に考えました。

 

その後しばらくは落ち着いていましたが、今年に入りトラブルになってしまいました。下階の方の主張を聞く限りは、音のする所在はお客様の所ではなかったのですが、関係性のもつれから修復不可能の状態でした。ついには、お客様は気が気でなくなってしまい、売却をしたいと連絡がありました。売却にあたって騒音トラブルなので、想定し得るありとあらゆるマイナスの事態をお話ししました。参考までに過去の裁判の判例もお伝えし、状況説明をしました。ただ、私が絶対に売りますので安心してくださいとは伝えてました。

本当のところは…

売却活動をして、1回目の内見で買付をいただきました。売却前にもお伝えしていましたが、買付をいただいた後も断りの可能性があるのでクドいくらいに、「断りも十分あるから、安心しないで」と伝えてました。その後、案の定お断りが入りました。その後、何件かの案内を経て契約になりました。売却前の相談で、「購入する方は多分こんな方だと思います」とお話していた方がちょうど購入されました。

 

住み替え前提で購入物件探しも同時進行していましたが、途中で親族の持ち家に住めることになったという話を聞き、諸事情を考えた上で、無理して買う必要はないんじゃないかという提案をしました。営業マンとしては数字になるので、なんだかんだ言って購入にもっていくのが営業なのかもしれません。事前に良いことよりも、悪いことばかり伝えていた事、お客様にとってのベストを思ってアドバイスした結果、感謝いただけたのかと思います。本当のところは今度お客様に直接、聞いてみようと思います。

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