今週、決済を予定していた案件のスケジュールがリスケになってしまいました。前にも経験をしたことはありますが、これは色んな方に迷惑をかけてしまいます。業務の手間はもちろん、金融機関、司法書士、会社などいろいろな影響が出てしまいます。今後はこのようなことが起こらないようにもう少し対策を考えていかなければならないと思います。実は前にも同じように他社のお客さまから言われてしまった経験もあったので、その時に反省をしきれていなかったのが原因だと感じました。

 

特に海外のお客さまはこのような傾向が強いと思います。文化の違いもあれば、海外出張やトラブルもなども多いと思うので、注意喚起を行いたいと思いました。弊社直接のお客さまでなかったとしても、申込を受けた際、契約を行う際に一言添える。過去にこのようなことがあったのでと事例を伝える。ルールを守ってもらうこと、責任感を持ってもらえる努力をポジションは違くても行っていきたいと思いました。結果として個人の売主さまや買主さまの取引を守れるようになれれば成長出来るかなと感じました。

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