西村さんが飛び込みから帰ってきました。今日は聞きたいことがあるとのことですぐにフィードバックを行うことに。飛び込みをした際の会話、反応の中から気になることがあるとのこと。まずは状況を聞いたうえで、私だったらどうするかな？と考えました。中々難しい質問でしたが、ちょうど話を聞いていた他の社員の意見なども取り入れて無事に解決。1人で考えるよりも、色々な意見を聞けたので良かったと思いました。

 

また、他にも言い方、聞き方などのレクチャーをおこないました。色々な場面で使うことが多いのですが、理由をつけて聞く、理由をつけてお願いするということです。〇〇ですか？とただ質問すると場面によっては何で話さないといけないのか？と相手に変な印象を与えてしまいます。〇〇の提案をしたいのでお聞きしたいのですが、〇〇ですか？と聞くと聞きやすい。お願いする時も一緒ですとお伝えしました。私の経験が少しでも生きれば嬉しいです。

Tweet