今日は朝一から挨拶をしっかりと、笑顔で言えるように同僚と話してました。結果から話すと、昨日の学びのフィードバックをした上で、昨日よりも朝からスイッチを入れるということ。朝の始まりから、エンジンがかけていく。誰よりも元気って、相手にかなりのエネルギーを与えてると思います。それは上から目線とか、そういうことではなく、お笑いも同じだなと書いてて思いました。電話に関しても顔が見えない状況で、良い印象を残すと、それが忘れにくい記憶として相手の心に残るんだと思います。人との出会いも、そうだと思います。

 

 

朝から夕方まで電話営業で、全て元気よくとまでは難しく、後半はかなりバテてきたと感じました。電話のエネルギーに関しては、対面で話すよりもトーンもあげますし、耳をかなり敏感に働かせないと、大事な話を聞き逃す可能性もあります。笑顔は意識しつつにはなりますが、ポイントは会話の一瞬の時にあったりします。それは対面で話していても同じだと思いますが、機転が大事になります。

 

リアクション

 

笑顔の次は、オウム返しをしてみました。今日は事務の方が出られて、営業の方が外出されていることも多く、オウム返しをして、声のトーンが少し相手が上がったような感覚もありました。朝からほっぺたをあげながら、笑顔で元気良くリアクションしてみる。ただ、興味がある話であれば、相手も自分も食いつくと思いますが、もっと相手方にメリットがある話ができれば良いなと感じました。

 

不動産業界はお金の動きも大きいです。そして話も進むのが早いのでリスクもあります。ただ、電話営業に関しては、あまり会話が面白くないと聞く耳さえ、持ってもらえないことも事実です。情報が欲しいと、こちらが望んでいること、電話で情報はあげられないとなれば、会いにいかせてもらう。相手の話を聞くチャンスは大いにあります。電話に関しては相手の時間を奪っていることもありますが、少し自分のペースも作っていこうと思います。

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