トラブルはすぐに対処

本日はあまりよくないことがありました。それは3月初旬に決済を行なったK様からのご連絡でした。内容としては、リビングの天井のクロスが剥がれてきたので、どうすればいいかとのお話しでした。最初聞いた時はこの期間でそんなことある？と思いましたが、写真を見る限りクロスとクロスの繋ぎ目のところから剥がれ初めており、糊が甘かったのかそれ以外の要因があるのかだなと感じました。

 

ただ既存残しのリフォーム物件でしたので100%天井を新規張り替えしているか不明でしたので、しっかり話すことを考えた上で、売主様にお伝えしました。直近で自社売主物件でも引渡し後のトラブルがあったりなどしているのをみていたので、持っていき方が非常に大切だよなと感じておりした。そしてこの一連を通して、アフターサービス保証としてしっかり記載している物件は安心ができるし、買主、売主共にメリットがあるなと感じました。今までは保証があればラッキーぐらいでしか思っていなかったですが、あると無いとでは全然違いますので、安心要素の一つとしてしっかり伝えたいなと思います。

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