今日は以前物件を販売したお客さまの対応を行いました。久しぶりにご連絡をいただき、内容を確認すると、購入してから2年ほど経っておりましたが、キッチン下の配管から水漏れが発生しているとのこと。今回はマンション内での清掃で業者がお越しいただいた際に発覚したことだったので、大きな問題にはなる前に気が付けたので良かったです。お客さまもどのくらい費用がかかるのか、業者の手配などを心配されて相談をいただいたとのことでした。

 

会社へも急いで確認しまして、今回はこちらのリフォームを担当いただいた業者さまにおこなっていただくことになりました。連絡先をお伝えして進捗を待っていると、「これから伺います」とのこと。スピードの速さにびっくりしました。作業後もお客さま、業者さまそれぞれからご連絡があり、無事に修理が完了したことを知ることが出来ました。みなさまこまめに報告をしていただいたので、進捗がすぐにわかりました。トラブルが起きた時はこまめに報告すると安心出来ると感じたので今後に活かしていきます。

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