ツールが大切なのでなく思いが大切

今日は、午前中に来客あり、ウェブについて多く語り合いました。主にツールを導入することによって、お客様は勘弁でスムーズ、なおかつ円滑にできると言う考えもありますが、それとは別に私の持論を伝えました。お伝えしたことは、この2年間教わってきたことを、私なりの言葉で伝えてみました。Lステップや公式LINE 、Googleアンケートなど確かに活用すればとても便利なんですが、ただ使えば良いと言う話ではなく、大切なのはあくまでも、お客さんがどう接してもらいたいか、どう感じて、どうしてもらいたいかと言うことがめちゃくちゃ大事で、この辺を考えずに設計すると、その先行き詰まってしまうのは間違いことを話しました。

 

そういう状況の中で、自分だったらどうするのかを具体的に偉そうにお話ししました。一度話すとなかなか止まりませんが、おそらくプラスになったと思います。サービスを作る側になると、どうしても自分中心に考えてしまうところもあって、そんな時に最近、私が考えるのが、サービスを受けるとき息子や親がそのサービスを受ける時、どう思うのかと言う視点で見るようにしています。（今日は爬虫類でした）

若い人伝えることは自分のためにもなる

今日はドヤ顔で知ったような話をしましたが、私の考え方のほとんどが、株式会社グラウンドの鈴木さんに（@kojisuzuki77）に教えてもらったことです。そして鈴木さんから教えてもらった事は、この不動産業界に限ったことではないと話ながら思いました。ツールだけでは相手の気持ち動かすことはなかなかできず、特に対面でサービスを行う場合はより考えなければならないと思います。

そして、ひとつ副産物があったのは、人にものを教えることによって、新たな考えや発想の気づきが生まれることが分かりました。ですので今後は若い経営者や勢いのある営業にお役に立てたらいいな思いました。まだまだ教えられる立場ではないですが、それでも興味を持って聞きに来てくれる人に対しては、とても嬉しいので、私ができることはちゃんとやろうと思いました。

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