査定動画の撮影

今日は売却でお問い合わせをいただいたお客さまの対応で動画を撮りました。内容としては「買取査定」をテーマに、買取金額の算出方法や現在の販売状況、これまでの成約事例をお話ししました。資料の準備などから含めると1件お伝えするだけでも少し時間はかかってしまいます。簡単に分かりやすくと思いながらお話ししましたが、完成すると16分ほどの長い動画になってしまいました。

査定額のみお伝えするのであれば、もっと早く対応することや、メールを送ることは簡単です。今回は査定額だけでなく、購入後の販売価格や利益などについてもお話しさせていただきました。お客さまに内容を見ていただくことができれば、査定額の根拠について納得もいただけるのではないかと思いました。

難しいのは

動画を撮影していて難しいのは、お客さまの反応がわからないことだと感じました。普段の接客であれば話しながら反応を見ることが出来ているので、納得していなかった場合だったり、理解出来ていない場合、間違った捉え方をしてしまっている場合も修正することが出来ます。ですが、動画の場合はわかりやすくお伝えしないと、違った捉え方にもなってしまうと思ったので更に簡潔にわかりやすく伝えていかなければと感じました。

まだ始めたばかりですが、このあたりはお客さまへお聞きしながらも修正していきたいと思いました。動画をみてどのように感じていただいたのか、どこがわかりにくかったかなどお会いできた際はご意見をいただきたいです。売却の際にお話したいことが10あるうちの1の部分にはなってしまうと思うので、何を話すかは厳選して選定していきます。毎週撮影して話すことに慣れていきます。

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