ご契約に向けて

今日は午後から契約がありました。買主さまに対しての重要事項の説明、契約書の読み合わせをおこない、売主さまにも来社いただきました。室内の設備や物件の状況などもご説明して、無事にご契約。準備していた資料や今後の流れについて再度打ち合わせ行います。契約が終わったら本審査の手続きと必要書類を確認してお客さまのご対応は終わりました。

買主さまの奥さまから「新井さん、丁寧ですね」と何度か言っていただけたのが嬉しく、印象に残りました。今後も忘れないようにどこで感じていただけたかも覚えておきました。1回目に言っていただけたのが、契約書等の資料をファイリングしてお渡しする際でした。「先頭の3ページに売買契約書、重要事項説明書、手付金の領収書があります。金融機関から提出を求められるので先頭3つの資料を見せて下さい」とお伝えした時に言っていただけました。

小さな楽しみ

2回目は決済日を暫定で決めた際に、「決済の1週間前に、引き渡し前確認（室内の状況が変わっていないか、お湯が出るかなどの確認）を行いたい」と伝えた時でした。これは昔は行っていなかったことなので、丁寧と感じていただけると再確認しました。入居後のトラブルを防ぐためにも今後も必ず行っていきたいと思います。

無事に全て終えたので、最後はお客さまにネットでスタッフアンケートにご協力いただきました。悪いこともあればお願いしますとお伝えしましたが、ご契約になったお客さまはだいたい良いコメントをしていただけるので、少し見るのも楽しみでもあります。1週間ほど経たないと見ることはできないので、待ち遠しいです。過去には「宅建がないこと」についての不安もあったとコメントをいただいたこともあり、良い刺激にもなった経験もあります。お客さまの意見も取り入れながら、神対応を目指していきます。

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