弊社には川畑さんというスタッフがいるのですが、実に粋な方です🪭

というのも、あからさまにアドバイスをしたり、過度に手を差し伸べたりするわけではありません。けれど、誰かが本当に困っているときに、まるで呼吸をするかのように自然にそっと手を差し伸べてくれる方です。😮‍💨✨

特に感じるのは、受電対応の場面です。架電の場合は、ある程度こちらが会話のイニシアチブを握ることができますし、終話後に先輩方へ相談する時間もあります。しかし受電となると、相手の要件もさまざまで、その場で判断しなければならない場面も多く、伝言を預かったものの「この後どのように対応すべきか」と迷うこともしばしばあります😭

本日も、受電対応に困っていたスタッフに対して、川畑さんがさりげなく対応方法を伝えている姿を目にしました。決して前に出過ぎることなく、必要なときに必要な言葉をかける。その姿を見て、改めて本当に粋な人だなと感じました。

とにかく視野が広く、視座が高い。そんな背中を見ながら、私自身も周囲を見渡し、困っている人に自然と手を差し伸べられる人になれるよう、まずは目の前の業務を一つひとつ吸収していきたいと思います！リスペクト！！！

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