トラブルは迅速に対応

本日は、販売した物件のトラブル対応がありました。売主、仲介での立場でもトラブルを何度も経験したことがありますが、やはり何度やってもなれないですね。今回は巾木がピンク色になるというものでした。未然に防げるものであれば、全力で防ぎたいですが、ほとんどがわかりませんので、起きてしまったことに対してどれだけ迅速に対応ができるかがポイントになってくるかなと思います。

 

とは言いつつも今回は、お客様からのご連絡があった瞬間に、売主業者に確認はしたものの、その先の工務店側で日程のお時間がかかってしまいスムーズに行きませんでした。工務店の方に来ていただき見ていただいたものの、でた結論が原因が不明で、過去にも同じような事例がないとのこと。僕もネットでは調べたものの、場所的に可能性が無いものばかりでわかりませんでした。ただここからどうするのがポイントで、交換するのか今後はどうするのか、対策はあるのかなどまだ確定はしておりませんが、しっかり詰めて行きたいと思います。

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